"Estamos muy contentos con la ayuda recibida de Singlot y Line. Hemos visto una mejora considerable en la visibilidad y las ventas! Claramente vemos el valor de combinar buen contenido e invertir en publicidad en redes sociales. Seguiremos por esta senda en el futuro!"

Eirik Lerberg - Director general en Rypetoppen Adventurepark

Disparando la visibilidad


Generando ventas

El cliente

Los noruegos aman las actividades al aire libre -sin importar el tiempo que haga- así que yo, habiendo crecido en Barcelona, donde para ir a ver algo de naturaleza tienes que ir a Collserola, pensaba que esto no era más que un cliché. Sin embargo, tras mudarme a Noruega, descubrí que es cierto. Están locos estos noruegos! Este país no destaca precisamente por su clima tropical y yo aún me pregunto qué hace a esta gente volverse loca por desafiar los elementos y pasar tanto tiempo al aire libre. Lo cierto es que cada vez que le pregunto a un noruego por qué, siempre me responden algo parecido a esto “si nos quedáramos en casa cada vez que hace malo, nos pasaríamos en casa 9 meses”. Este es el motivo por el que lugares como el Parque de Aventuras de Rypetoppen, se mantiene abierto casi todo el año, a pesar de estar situado en mitad del país.

Rypetoppen es un parque de aventuras al aire libre en Nord-Trøndelag y ofrece un sinfín de actividades que harán disparar tu adrenalina: carreras de obstáculos, viajes en canoa e incluso dormir en lavvus (tiendas donde los Sami viven)
En el pasado Rypetoppen ha tenido dificultades para establecer un contenido y una estrategia de marketing a largo plazo, focalizando sus esfuerzos siempre a corto plazo. Para corregir esta práctica se pusieron en contacto con una de nuestros partners, Line Dobrowen, cuyo objetivo principal fue ayudarles a gestionar el contenido orgánico en sus redes sociales. Sin embargo, a la hora de gestionar sus campañas publicitarias en redes sociales, nos pusimos en contacto y empezamos a trabajar!

Entramos en acción

La gente tras Rypetoppen tenía dos objetivos principales: promover un nuevo producto -dormir en una tienda suspendido de una montaña - e incrementar las ventas diarias y los pases en grupo en un momento de actividad bajo, terminando el verano hasta el parón de otoño que ocurre en Noruega.
Con ese objetivo en mente, diseñamos las campañas y las optimizamos para dar mucha más visibilidad a la marca y aumentar las ventas. El público objetivo fue de lo más diverso a nivel de edades y los usuarios interactuaron mucho con el contenido generado, taggeando a sus amigos y haciendo check in en el parque. Nuestra librería de contenido rápidamente creció y nos permitió mostrar un contenido muy personalizado. Antes de empezar las campañas, añadimos todos los trackers en la página, ya que vayas a hacer publicidad o no, la información que obtienes siempre es beneficiosa.

Lee más acerca del tracking aquí!

Las campañas

Para captar nuevas audiencias y expandir nuestra visibilidad, usamos una combinación de vídeos y retargeting de usuarios interesados. De esta manera pudimos avanzar en el proceso de venta, empleando un mensaje focalizado en ventas, convirtiendo usuarios en leads.
Gracias al esfuerzo combinado de Line y Rypetoppen, obtuvimos diversos vídeos hechos por los usuarios, además de una vista aérea hecha con un dron, donde se mostraba la tienda suspendida en la pared de la montaña.
Sin sorpresa alguna, este último vídeo funcionó a las mil maravillas - ¿quién no querría dormir a 50 metros del suelo? - y lo combinamos con imágenes en 360 grados desde la tienda. Este contenido funcionó de manera genial y el público reaccionó de manera muy positiva. Podéis ver el vídeo a continuación:

A medida que la campaña progresaba, fuimos recibiendo más contenido generado por los usuarios. Uno de ellos grabó con una GoPro un contenido en primera persona que te metía en la piel de un usuario. Tras la edición por parte de Line, usamos este contenido tan interesante en las campañas. Aquí lo tenéis:

Nuestro otro foco de acción fue atraer tráfico a la página de Rypetoppen, ya que es ahí donde generan las ventas. Gracias a los elementos de tracking que añadimos antes de empezar, pudimos generar custom audiences y lookalikes basadas principalmente en usuarios que vieron nuestros vídeos. Usando este tipo de acción suele aumentar bastante las probabilidades de generar un click, ya que estás mostrando algo relevante a un usuario que ya ha mostrado interés previamente. A nivel de timing, mantuvimos un intervalo sensible de tiempo entre mostrar el vídeo y re-impactar con campañas de tráfico. Cada día somos “bombardeados” con tantos anuncios, que si esperamos demasiado, el efecto que buscamos en el segundo paso puede perderse.

Para estos anuncios, elegimos el formato carrusel ya que nos daba mucha versatilidad a la hora de redirigir al usuario a cualquiera de las landing pages que nos interesaba promover. Es necesario mencionar que durante este proceso, fuimos especialmente testarudos a la hora de dar en el clavo con el copy y las imágenes, debido a la duración de las campañas. Por ese motivo, nos centramos en un enfoque A/B para encontrar los anuncios que mejor rinden. Por otra parte, fue muy interesante ver que la visibilidad en Instagram fue mucho más cara que en Facebook. Muy a menudo campañas de tráfico a web, son más caras en Instagram y el motivo suele deberse al uso que se la da a la plataforma. En ella es muy habitual que el cliente esté en fase de descubrimiento y por tanto el awareness suelen funcionar a un precio inferior.

Resultados

Obtuvimos muy buenos resultados durante el periodo en que las campañas funcionaron. Algunas de las métricas fueron muy impresionantes, teniendo en cuenta que ésta era la primera vez que la empresa hacía publicidad en redes sociales.
Las campañas generaron 924,077 impresiones durante un periodo de dos meses, con un reach de 238,492. Esto significa que un 25.81% de los usuarios a los que impactamos vieron nuestros anuncios al menos una vez. En un entorno tan competitivo donde miles de anunciantes batallan por mostrar su contenido, estamos muy satisfechos con esta métrica. El CPM fue bastante bajo - teniendo en cuenta el mercado - siendo sólo de 26 (3€) coronas por cada 1000 impresiones.

Mejor todavía que la anterior métrica, fue el ratio de unique link clicks. El número total de clicks que obtuvimos fue de 3463. Hay que tener presente que Facebook considera clicks no sólo a aquellos que te llevan a la página, por lo que cualquier click en la imagen, el logo u otros, es considerado como tal. Hecha esta aclaración, nuestro ratio de unique link clicks que generamos fue de 80.10% (2774 del total). La guinda del pastel fue el CTR, que fue 1.95%. Atribuimos estos resultados a la estrategia de A/B test, ya que pudimos optimizar los copies e imágenes de manera precisa.

En términos de visibilidad, generamos 150,451 video views con un coste medio de 0.07 coronas (menos de 1 céntimo de Euro). Nuestro trabajo podría haber sido en vano, de no ser por el excelente servicio de Community manager por parte de Line, quien nos ayudó a consolidar el contenido orgánico y las campañas. Muchas veces hemos visto grandes campañas acabar de manera negativa por la falta de seguimiento de las marcas. Sin embargo, este no fue el caso de Rypetoppen, puesto que entienden perfectamente la importancia de combinar ambas disciplinas.

924,077


Impresiones

150,451


Video Views

80,10%


Link clicks

1,95%


CTR medio

Los anuncios

Resumen

Haber trabajado en un proyecto como Rypetoppen ha sido un auténtico lujo y una gran aprendizaje. Tras acabar las campañas, mantuvimos una reunión con Rypetoppen para analizar los resultados y enfatizar la importancia de tener un plan de marketing y de combinar dichos esfuerzos con un trato al cliente exquisito.
Para Singlot, trabajar además con un gran partner nos ha recordado la importancia de rodearte de gente con talento. De ese modo, puedes darle a tus clientes las soluciones a medida que requieren.
Quien eliges para cooperar es fundamental y en Singlot estamos muy contentos de rodearnos de gente con una mentalidad similar a la nuestra!

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